Az online vásárlás elsőre racionális döntésnek tűnik: a vevő összehasonlítja az árakat, mérlegeli a lehetőségeket, majd a legjobb ajánlatot választja. A valóság azonban más: a magyar vásárló döntéseit sokkal inkább a bizalom, kényelem és élmény alakítja, mint a puszta ár. Ezért a webshopoknak nem az árversenyre kell felkészülniük, hanem arra, hogyan tudják megnyerni a vásárló bizalmát és lojalitását. Az alábbiakban Venk László, e-kereskedelmi szakértő részletezi, mi befolyásolja a magyar vásárlót?!